AGB für die Nutzung von Wincleo Casino

So kommt der Vertrag mit uns zustande

Mit dem Abschluss der Registrierung auf wincleo.tech nimmst du diese AGB an, und ab diesem Moment besteht zwischen dir und Sekhmet Digital Ltd. ein Nutzungsvertrag. Wer die AGB nicht akzeptieren möchte, schließt die Registrierung nicht ab und nutzt die Website nicht.

Die AGB gelten für den Casino-Bereich mit Slots und Live Casino, für die Sportwetten und für die mobile Nutzung als PWA oder APK. Ergänzend gelten die Datenschutzerklärung und die Regeln zum Spielerschutz, auf die wir an den passenden Stellen verweisen.

Welches Recht gilt und wer für uns zuständig ist

Wincleo wird von Sekhmet Digital Ltd., Hamchako Business Centre, Mutsamudu, Autonome Insel Anjouan, Union der Komoren, betrieben. Die Lizenz stammt von der Anjouan Offshore Finance Authority (Lizenz Nr. ALSI-202409317-FI1), und für den Vertrag gilt das Recht der Autonomen Insel Anjouan.

Wincleo verfügt über keine Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) und steht nicht auf deren Whitelist. Du bist selbst dafür verantwortlich, dass deine Teilnahme nach dem Recht deines Wohnorts zulässig ist. Beschwerden, die wir nicht selbst lösen, kannst du an die Anjouan Offshore Finance Authority richten.

So laufen Ein- und Auszahlungen ab

Alle Ein- und Auszahlungen werden in EUR geführt, und Auszahlungen gehen an die Methode, mit der du eingezahlt hast, soweit sie Auszahlungen unterstützt. Die Bearbeitungszeiten hängen von der Methode ab.

Vor der ersten Auszahlung kann die Verifizierung verlangt werden. Fehlt sie, bleibt die Auszahlung offen, bis wir die Dokumente geprüft haben.

So funktioniert die Umsetzung deines Bonus

Boni sind ausschließlich für Spieler ab 18 Jahren bestimmt, und jedes Willkommenspaket hat eigene Bedingungen, die du nach der Aktivierung im Kontobereich siehst. Zur Wahl stehen das Casino-Paket A mit 470 % bis zu 15.500 € und 470 Freispielen, das Casino-Paket B, das Sportwetten-Paket, das Krypto-Paket und die VIP-Option.

Die Wettanforderung gibt an, wie oft du Bonusbetrag oder Gewinne aus Freispielen umsetzen musst, bevor eine Auszahlung möglich ist. Ein aktives Paket lässt sich nach der Aktivierung nicht mehr gegen ein anderes tauschen.

Welche Spiele beim Umsetzen zählen und wie lange der Bonus läuft

Slots von Anbietern wie Pragmatic Play, Hacksaw Gaming und Nolimit City tragen in der Regel zur Wettanforderung bei. Tischspiele wie Roulette und Blackjack sowie progressive Jackpot-Slots wie Mega Moolah können ausgeschlossen sein oder nur anteilig zählen.

Jeder Bonus hat eine Gültigkeitsdauer, die nach der Aktivierung im Kontobereich steht. Wird die Wettanforderung in dieser Frist nicht erfüllt, verfällt der Bonus ohne Auszahlung. Alle Regeln dieses Abschnitts gelten nur für Spieler ab 18 Jahren.

Was bei technischen Störungen mit deiner Runde passiert

Fällt während einer Runde die Verbindung aus, bleibt der Rundenstand auf unserem Server oder beim Spieleanbieter gespeichert, und du siehst das Ergebnis nach dem erneuten Einloggen in deinem Spielverlauf. Bei Live-Tischen von Evolution Gaming und Pragmatic Play Live gilt das Ergebnis, das der Anbieter protokolliert hat.

Runden, die durch einen erkennbaren technischen Fehler entstanden sind, dürfen wir annullieren und die Einsätze zurückbuchen. Gewinne aus solchen Runden werden ebenfalls entfernt, auch wenn sie bereits gutgeschrieben wurden.

Voraussetzungen für dein Konto

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und ein Konto pro Person führen. Die Angaben bei der Registrierung, also E-Mail-Adresse und persönliche Daten, müssen vollständig und wahr sein.

Dein Konto ist personengebunden und darf nicht an Dritte weitergegeben werden. Gibst du deine Zugangsdaten weiter, tragen wir keine Verantwortung für die Folgen.

Wofür wir haften und wofür nicht

Wir haften für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen, sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, und dann begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

Nicht haften wir für Ausfälle von Netzbetreibern, für Fehler deines Geräts und für Inhalte der Spieleanbieter, die wir unverändert einbinden.

Was wir als Regelverstoß behandeln

Als Verstoß gelten Mehrfachkonten, das gezielte Ausnutzen von Bonusregeln, geheime Absprachen mit anderen Spielern an Live-Tischen und der Einsatz von Bots oder anderer Automatisierung. Auch falsche Angaben bei der Verifizierung fallen darunter.

Bei einem Verstoß dürfen wir Boni und Gewinne streichen, das Konto sperren und Auszahlungen bis zur Klärung zurückhalten. Vor einer Sperrung schreiben wir dich an, sofern das die Untersuchung nicht gefährdet.

So prüfen wir deine Dokumente

Für die Verifizierung (KYC) brauchst du einen Personalausweis, einen Reisepass oder einen Führerschein sowie einen Adressnachweis, etwa eine Strom- oder Gasrechnung, einen Kontoauszug oder eine Meldebescheinigung. Wir verlangen sie vor der ersten Auszahlung oder wenn uns die Kontoaktivität dazu Anlass gibt.

Du lädst die Dokumente in der Frist hoch, die in unserer Anforderung steht. Nach dem Prüfen bestätigen wir dir jeden abgeschlossenen Schritt per E-Mail an die bei der Registrierung angegebene Adresse.

So informieren wir dich über Änderungen der AGB

Wir dürfen diese AGB ändern, etwa wegen neuer Zahlungsmethoden, geänderter Bonusregeln oder rechtlicher Vorgaben. Die aktuelle Fassung steht immer auf dieser Seite, und das Datum oben zeigt, wann sie zuletzt geändert wurde.

Über wesentliche Änderungen informieren wir dich per E-Mail oder beim nächsten Login. Wenn du nach der Mitteilung weiterspielst, gilt die neue Fassung als angenommen, und wenn nicht, kannst du dein Konto per E-Mail an [email protected] schließen.